Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Webáruház: mosdatoszivacs.hu
Üzemeltető: ATHROAS Trade Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév: ATHROAS Trade Kft.
Székhely: 2241 Sülysáp, Vasút utca 26.
Adószám: 33115852-1-13
Cégjegyzékszám: 13-09-248963
Nyilvántartó bíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
E-mail: info@athroas.hu

1. Fogyasztók 14 napos elállási joga

Amennyiben Ön fogyasztóként vásárol webáruházunkban, a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól, az alább ismertetett jogszabályi kivételekkel.

Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

Ha egy rendelésben több terméket vásárolt, és azok különböző időpontokban érkeznek meg, az elállási határidő az utoljára átvett termék átvételétől számítandó. Elállási jogát a rendelés leadása és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

Elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti velünk, például:

• e-mailben: info@athroas.hu;
• postai úton: ATHROAS Trade Kft., 2241 Sülysáp, Vasút utca 26.

A határidő betartásához elegendő, ha elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. Az elállásnak nem feltétele az előzetes engedélyünk vagy jóváhagyásunk.

2. Higiéniai termékek és a csomagolás felbontása

A webáruházunkban forgalmazott mosdatószivacsok személyes higiéniai célra szolgáló termékek.

A jogszabály alapján nem gyakorolható az indokolás nélküli elállási jog olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza.

Ennek megfelelően, ha a mosdatószivacs higiéniai védelmét biztosító lezárt gyártói csomagolást felbontották, és a termék emiatt egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem küldhető vissza, az érintett csomagot indokolás nélküli elállás keretében nem vesszük vissza. Ez akkor is érvényes, ha a felbontott csomagban található szivacsokat még nem használták.

A külső szállítási karton felnyitása önmagában nem zárja ki a fogyasztó elállási jogát, ha a termékek higiéniai védelmét biztosító belső gyártói csomagolás sértetlen és bontatlan maradt.

Kérjük, a visszaküldeni kívánt szivacsokat ne használja, és a lezárt higiéniai csomagolásokat ne bontsa fel.

A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért a jogszabályban meghatározott feltételek szerint felel.

Ezek a rendelkezések nem korlátozzák a hibás teljesítésből eredő jogokat.

3. A visszaküldés menete

A visszaküldés ügyintézéséhez kérjük, írjon az info@athroas.hu e-mail-címre, és lehetőség szerint adja meg az alábbi adatokat:

• a vásárláskor megadott név;
• rendelésszám vagy a vásárlás azonosítására alkalmas egyéb adat;
• a visszaküldeni kívánt termék megnevezése és mennyisége;
• a termék átvételének dátuma.

A számla eredeti példányának bemutatása nem feltétele az elállásnak, ha a vásárlás más módon azonosítható.

A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldenie. A határidő teljesül, ha a küldeményt annak lejárta előtt feladja.

A visszaküldés címzettje és címe:

ATHROAS Trade Kft.
2241 Sülysáp, Vasút utca 26.
Magyarország

Kérjük, az elállással érintett terméket annak teljes mennyiségével és tartozékaival együtt küldje vissza. Kartonként értékesített termék esetén a megvásárolt egység egy teljes karton.

A terméket megfelelően védő csomagolásban adja fel. Lehetőség szerint használja az eredeti külső kartont; annak hiánya önmagában nem akadálya a fogyasztói elállásnak.

A visszaküldés közvetlen költségét a vásárló viseli. Díjmentes visszaszállítást és visszárucímkét nem biztosítunk automatikusan. Kérjük, utánvétes küldeményt kizárólag előzetes egyeztetés alapján adjon fel.

4. Visszatérítés fogyasztói elállás esetén

Jogos elállás esetén az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük a jogszabály alapján visszajáró összeget.

A teljes rendelést érintő elállásnál a vásárláskor megfizetett szokásos kiszállítási díjat is visszatérítjük. Ha Ön az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítást választott, az ebből eredő többletköltséget nem vagyunk kötelesek visszatéríteni.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön a visszaküldést hitelt érdemlően nem igazolta. A kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe. Ez a visszatartási jog nem alkalmazható, ha a termék visszaszállítását mi vállaltuk.

A visszatérítést az eredeti fizetési móddal megegyezően teljesítjük, kivéve, ha Ön kifejezetten hozzájárul más visszatérítési módhoz. Emiatt Önt többletköltség nem terheli.

Az akciós vagy kedvezményes ár önmagában nem zárja ki a fogyasztó elállási jogát.

5. Sérült, hibás vagy tévesen kiküldött termék

Kérjük, átvétel után ellenőrizze a küldeményt. Ha a termék sérült, hibás, hiányos, vagy nem a megrendelt terméket kapta, jelezze az info@athroas.hu e-mail-címen.

Az ügyintézés megkönnyítéséhez kérjük, adja meg a rendelésszámot, írja le a problémát, és lehetőség szerint csatoljon fényképet a termékről, illetve a csomagolásról.

A gyors bejelentés és a fényképek segítik az ügyintézést; ezek hiánya önmagában nem szünteti meg a jogszabályon alapuló igényeket.

A hibás teljesítésből eredő igények nem azonosak az indokolás nélküli elállással. Érvényesítésüket nem zárja ki automatikusan a csomagolás felbontása vagy a hiba felismeréséhez szükséges használat.

A panasz rendezését és az indokolt visszaszállítás költségeit az alkalmazandó jogszabályok szerint kezeljük.

6. Termékcsere

Ha másik terméket szeretne választani, kérjük, jelezze az info@athroas.hu e-mail-címen.

Nem hibás termék cseréjét előzetes egyeztetés alapján, a jelen szabályzatban meghatározott visszavételi feltételekkel tudjuk biztosítani. A másik termék elérhetőségéről és az esetleges árkülönbözetről az egyeztetés során adunk tájékoztatást.

Ez nem érinti a hibás teljesítés esetén jogszabály alapján érvényesíthető csereigényt.

7. Vállalkozások és intézmények visszaküldése

A nem fogyasztóként vásárló vállalkozásokat, intézményeket és más szervezeteket nem illeti meg a fogyasztókra vonatkozó, jogszabály szerinti 14 napos indokolás nélküli elállási jog.

Számukra önkéntes visszavételi lehetőséget biztosítunk az alábbi feltételekkel:

• A visszaküldési igényt a termék átvételétől számított 14 napon belül, írásban kell jelezni az info@athroas.hu címen.
• Kizárólag teljes, bontatlan, sértetlen, eredeti gyári kartonokat veszünk vissza.
• A kartonban található valamennyi terméknek használatlannak, hiánytalannak és bontatlan gyártói csomagolásúnak kell lennie.
• Felbontott kartont, részleges kartonmennyiséget vagy felbontott termékcsomagot ezen önkéntes visszavétel keretében nem fogadunk vissza.
• A terméket a visszaküldési igény bejelentésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni.
• A visszaküldés költségét a vásárló viseli. Az eredeti kiszállítás díját ezen önkéntes visszavétel keretében nem térítjük vissza.

A feltételeknek megfelelő termék vételárát a visszaérkezést és ellenőrzést követően, legkésőbb a visszaérkezéstől számított 14 napon belül térítjük vissza.

Ezek a feltételek nem érintik a hibás teljesítés miatt érvényesíthető igényeket.

8. Elállási nyilatkozatminta fogyasztóknak

Az alábbi minta használata nem kötelező. Elállási jogát más, egyértelmű nyilatkozattal is gyakorolhatja.

Címzett: ATHROAS Trade Kft.
Cím: 2241 Sülysáp, Vasút utca 26.
E-mail: info@athroas.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék megnevezése és mennyisége:
....................................................................

Rendelésszám:
....................................................................

Szerződéskötés időpontja vagy a termék átvételének időpontja:
....................................................................

Fogyasztó neve:
....................................................................

Fogyasztó címe:
....................................................................

Dátum:
....................................................................

Fogyasztó aláírása — kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén:
....................................................................